Врач — не просто человек определенной профессии. Чтобы закончить обучение и работать по специальности, нужно особое сочетание внутренних качеств. Это внимательность и эмпатия, строгость и истинная доброта, устойчивость к стрессу, ответственность и настойчивость. И это далеко не полный список. Причем исследования подтверждают, что у большинства врачей многие личностные качества похожи.
Еще одно уникальное свойство врачей — способность быстро переключаться с одной роли на другую — как будто внутри доктора живут несколько «субличностей». И каждая из них «включается» в нужный момент: когда важно действовать быстро и спасти пациента, разобраться в сложном случае, сообщить трудный диагноз или перекинуться парой слов с коллегами в ординаторской, чтобы разрядить обстановку. Иногда эти «субличности» спорят или устраивают небольшой консилиум — к счастью, пациенты об этом не догадываются.
На основе данных опросов и исследований мы выделили четыре «субличности» врача — расскажем о каждой из них. Для начала предлагаем пройти тест, чтобы в конце статьи узнать, какая субличность в вас сегодня сильнее.
- Надо расписать алгоритм полного обследования.
- Бедняга, с такой температурой и правда непросто.
- Ну что ж, устроим ликбез про субфебрилитет.
- Проверим красные флаги и действуем строго по протоколу.
- Превратитесь в Excel-таблицу: структурируете информацию и вручите каждому студенту памятку с кратким содержанием лекций.
- Сочувственно улыбнетесь: «Да ладно, у всех бывает, сейчас разберемся».
- Включите режим стендапа: добавите шутки, примеры из жизни, метафоры.
- Постучите кулаком по столу (образно) и наставите «неудов» — потому что надо готовиться к занятиям.
- Настолько внимательно слушаете доклады, что потом можете написать гайдлайн по каждому.
- Обсуждаете с коллегами истории про трудных пациентов и киваете с пониманием.
- Берете микрофон и делаете доклад так, чтобы понял даже первокурсник.
- Сидите настороже и ищете глазами запасные выходы.
- Открываете новое исследование: интересно, о чем там?
- Разговариваете с коллегой: «И что он тебе сказал?», «Ох, непросто тебе пришлось…».
- Разряжаете обстановку: рассказываете байки, травите анекдоты или показываете мемчики на телефоне.
- Разбираете книги по алфавиту, а то в таком хаосе ничего не найти.
- «Сканер-анализатор»: сразу вижу, если в диагнозе ошибка.
- «Супер-проницательность»: читаю эмоции лучше, чем психотерапевт.
- «Гуру объяснений»: могу рассказать ребенку о результатах МРТ в стиле сказки.
- «Абсолютное спокойствие»: мое спокойствие не разрушить даже просьбой выписать антибиотик при ОРВИ.
Ответы на тест
- Больше 1 — ученый-аналитик. Ваш девиз: «Без данных нет диагноза». Вы даже хаос можете разложить по папочкам.
- Больше 2 — эмпатичный коммуникатор. Вы тот самый доктор, после беседы с которым пациентам уже становится легче.
- Больше 3 — наставник. Вы объясните так, что поймет даже собака соседа.
- Больше 4 — кризис-менеджер. Пока все паникуют, вы спокойны, как скала. Ваш внутренний девиз: «А кто, если не я?».
«Квадрат
субличностей»:
качества и таланты докторов
Основные черты и качества, которые вам присущи расположили в одной схеме. Смотрите, насколько многогранна личность доктора. А какие черты сильнее в вас сегодня, читайте в описании субличности из результата теста.1—5
Ученый-аналитик
Это ваша экспертная субличность, важная способность. Благодаря ей вы изучаете новые данные о заболеваниях, исследования, анализируете их и относитесь критически к любой информации. Поэтому можете решить даже самую запутанную клиническую загадку и установить верный диагноз.
— Доктор, я ужасно волнуюсь из-за плохих анализов!
— Понимаю вашу тревогу, но давайте сначала во всем разберемся. Расскажите подробно, что вас беспокоит.
Исследования подтверждают, что врачи часто бывают организованны, ответственны и настойчивы.1 Именно эти черты позволяют врачу последовательно решать сложные клинические задачи.
Эта же субличность отражает способность к самодисциплине: чем лучше развито это качество, тем устойчивее человек к стрессу и тем лучше справляется с работой.2
Эмпатичный коммуникатор
Ваша суперсила, которая помогает людям почувствовать себя лучше уже после беседы и осмотра.
— Доктор, мне так страшно: боль не прекращается уже пару недель…
— Похоже, эти две недели дались вам тяжело. Ваши опасения понятны — и вы правильно сделали, что пришли на прием. Я задам вам несколько вопросов, а потом проведу осмотр — и решим, что делать дальше.
В таком диалоге проявляются гуманитарные качества врача. Он сочувствует и поддерживает, его реакция теплая и внимательная. Эта черта связана с высоким уровнем доброжелательности и эмпатии.
Исследования показывают: врачи значительно добрее и более склонны к сотрудничеству, чем люди других профессий.3 У докторов выше готовность к диалогу и обсуждению, чем у пациентов.
Люди ценят такое отношение: в нескольких опросах пациенты назвали сострадание и человечность одними из самых важных качеств хорошего врача.4,5
На практике в рамках этой «субличности» врачу приходится быть и клиницистом, и психологом: уметь слушать и помогать пациенту справляться с трудными ситуациями.
Наставник
Это ваш талант доступно объяснять сложное, уверенно и четко излагать свои мысли.
— Меня просто на сквозняке продуло, вот и температура поднялась.
— Давайте я расскажу вам о вирусных инфекциях.
Врач часто выступает в роли учителя и обладает хорошими коммуникативными навыками. Это отражает высокий уровень экстраверсии и уверенности.
Такая общительность помогает устанавливать доверие: врач легко вступает в контакт, а пациент чувствует себя услышанным.3
Кризис-менеджер
Ваш внутренний герой, который в критической ситуации сохраняет хладнокровие, стойкость духа и уверенность.
— Пациент в критическом состоянии
— Действуем по протоколу: назначения следующие…
Исследователи отмечают, что оптимизм, настойчивость и ответственность, характеризующие зрелую личность, связаны с высокой устойчивостью к стрессу у врачей.2 Эта субличность «не паникует во время шторма», а быстро принимает решения.
